Usługi pośrednictwa są odpłatne. Wysokość opłat zależy od zakresu zleconej usługi.Kupujący staje się klientem zamawiającym usługę w biurze dopiero wówczas, kiedy podpisze z pośrednikiem umowę.    

          Może podpisać klasyczną umowę pośrednictwa na poszukanie odpowiedniej oferty. 

Umowa powinna precyzować kryteria takie jak lokalizacja, wielkość, cena obiektu, liczbę prezentacji.Wynagrodzenie dla pośrednika powinno być podzielone: za wykonane czynności poszukiwawcze oraz za oczekiwany efekt. W drugim etapie pośrednik jest zobowiązany wykonać czynności doprowadzające do transakcji, takie jak sprawdzenie stanu prawnego nieruchomości, skompletowanie dokumentów do notariusza.

          Może podpisać umowę na czynności pośrednictwa dotyczące drugiego etapu.

Tak się dzieje w sytuacji, kiedy kupujący sam znalazł ofertę (oferty) np. w internecie lub z prywatnych kontaktów. Oczekuje wówczas fachowej pomocy pośrednika potrzebnej do finalizacji transakcji np.sprawdzenie stanu prawnego, udziału w negocjacjach, kompletowanie dokumentów itp. Wysokość wynagrodzenia umówiona z pośrednikiem.

          Może nie chcieć od pośrednika żadnej usługi poza prezentacją oferty znajdującej sięw bazie biura. Wówczas kupujący podpisuje w biurze jedynie dokument o odebraniu wskazania oferty wraz z adresem i nic nie płaci pośrednikowi.

Pamiętać jednak należy, że brak jakiejkolwiek umowy pośrednictwa podpisanej z pośrednikiem zwalnia pośrednika od odpowiedzialności zawodowej względem kupującego.

Wszyscy potencjalni kupujący powinni ostrożnie podchodzić do wszelkich chwytów reklamowych np. o treści "kupujący nie płaci prowizji", lub "0 % prowizji od kupującego". Oznacza to, że istotnie w tak reklamującym się biurze potencjalny kupiec nie zostanie zaatakowany formularzem umowy, z której będzie wynikał obowiązek zapłaty "prowizji" w wysokości np. 2% lub 3% jeśli kupi wybraną ofertę. Rozsądny kupujący nie powinien jednak w ogóle rezygnować z usługi pośrednictwa, choćby w niewielkim zakresie. Powinien mieć swego reprezentanta dbającego o jego interesy.

       Pośrednik może reprezentować obie strony transakcji, jeśli ma na to ich zgodę zawartą w umowie pośrednictwa. Jeśli jest zobowiązany do reprezentowania interesów tylko sprzedającego, kupujący powinien"wynająć" innego zaufanego pośrednika. Obrót nieruchomościami to obrót dużymi kwotami. Strach wydawać pieniądze bez pomocy fachowca.

        Proszę o tym pamiętać. Usługa na dobrym poziomie musi kosztować. Ale to klient z pośrednikiem kształtują w umowie treść wzajemnych zobowiązań i kosztów, które mogą mieć różny zakres i wysokość.